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儿子的父亲的愤怒是在不敏感的国民信托信中作为'死亡的支持者的名字'写的

2018-12-05 14:05:12 

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一位悲伤的儿子在一封“令人厌恶”的国家信托信件中发表了一封信,称他已故的父亲是“已故的支持者姓名”

本月早些时候,他的父亲哈里·格鲁姆(Harry Groom)长期支持这个慈善机构,72岁时离世

由于他病了一段时间,无法使用其会员资格一段时间,迈克问慈善机构是否会取消会员资格并考虑部分退款

他接着收到两封信 - 一份拒绝退款,另一封承认取消会员资格,“晚报”报道

但糟糕的管理人员未能对模板信件进行个性化设置

而不是提到居住在蒂斯河畔斯托克顿的格伦先生,而是写道:“谢谢你告诉我们DECEASED SUPPORTER NAME去世的消息

“我们非常感谢DECEASED SUPPORTER NAME过去对国家信托的支持

”一个令人困惑的迈克气急败坏地说:“这看起来不太好,是吗

“当他通过时,我打电话给他们,确保它不会再延续下去,并且鉴于他与晚期癌症的斗争以及显然无法使用自最近更新以来的会员资格,他们将退款

“第一封信拒绝退款单位 - 他们在技术上属于他们的权利,但这显然令人失望,因为这些钱可能会让我妈妈帮助她照顾她

“第二,他们甚至无法打扰在模板信中填写他的名字,这令人厌恶

“这并没有给人留下良好的印象,也不是你期望像国家信托机构这样的组织

”此后,Mike接到国民信托基金会成员和支持者服务部门主管Kevin Merrell的电话,亲自致歉

一位国民信托发言人说:“我们对我们的信造成的任何困扰非常抱歉

”这是一个真正的错误,我们已经联系了这个家庭全心全意地向他们道歉

“我们将研究这是怎么发生的,以便我们确保它不会再发生